O módulo INSS reúne os requerimentos administrativos dos seus clientes que estão no portal Atendimento a Distância do INSS. Uma extensão do navegador lê a lista "Consultar tarefas" que você abre no portal e envia os dados para o O&G ADV. Assim o escritório vê a situação de cada requerimento, recebe aviso quando um deles entra em exigência e controla o prazo para cumpri-la.
O sistema não acessa o INSS sozinho e não guarda sua senha nem seu certificado: ele só recebe o que a extensão leu da página aberta por você.
O administrador do escritório precisa aceitar o Termo de uso em Configurações > INSS > Termo de uso. Sem isso, nenhuma sincronização é recebida.
1. No menu lateral, em Acompanhamento, clique em INSS e depois em Conexão. O quadro Ativação mostra o que falta: termo aceito, extensão instalada, código de conexão e primeira sincronização. Clique em + Gerar código de conexão e cole o código nas opções da extensão. O código vale para você e para este escritório.
2. No portal do INSS, entre com seu certificado, abra "Consultar tarefas", escolha 500 por página e pesquise. A extensão envia cada página que você abrir. Depois, volte ao O&G ADV: o quadro Cobertura de hoje mostra quantos requerimentos foram vistos e se ficou alguma página sem sincronizar.
3. Na aba Exigências, veja as exigências abertas com o prazo, o protocolo, o serviço, o segurado e o processo. Use os filtros Vencidas, Vencem em 5 dias, Todas abertas, Cumpridas e Encerradas pelo INSS.
4. Na aba Requerimentos, veja todos os requerimentos sincronizados, com a situação no INSS, a última movimentação e o cliente ou processo vinculado. Busque por protocolo, nome ou CPF do segurado, filtre pela situação ou ligue Sem cliente e Com exigência aberta.
5. Clique no número do protocolo para abrir o requerimento. Na página você vê os dados, o vínculo, a Exigência atual, os documentos e o histórico. Na exigência, use Informar prazo para trocar o prazo sugerido pelo prazo real da carta, Marcar como cumprida quando entregar os documentos ou Anexar carta para guardar o PDF da carta de exigência.
6. Para ligar o requerimento a um cliente e a um processo, clique em Alterar vínculo (ou em Vincular na lista), escolha o Cliente e, se houver, o Processo, e clique em Confirmar. Com processo vinculado, cada exigência gera uma atividade de prioridade alta para os responsáveis do processo, e as mudanças de situação entram nas movimentações do processo.
7. Em Configurações > INSS > Prazos, defina o Prazo ficto padrão em dias (30 por padrão) e cadastre exceções por serviço em + Novo prazo. Em Avisos e tarefas, escolha quem recebe os e-mails e o tipo de atividade criado para as exigências.
O prazo marcado como Sugerido (prazo ficto) é contado da última movimentação do INSS. Informe o prazo real assim que receber a carta de exigência.
O cliente é vinculado sozinho quando o CPF do segurado corresponde a um cliente pessoa física cadastrado. O processo é sempre escolhido por você.
Sincronize com frequência: o sistema envia um lembrete por e-mail quando o escritório fica dias sem sincronizar, e um resumo diário com as exigências que vencem.
Um requerimento que some da lista do portal não é apagado, ele apenas deixa de ser atualizado.
