Em caso de dúvidas ou dificuldades com o sistema O&Gadv, contamos com suporte técnico da equipe de Sucesso do Cliente, disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Além disso, oferecemos treinamentos para orientar os usuários no uso do sistema, mostrando passo a passo como realizar cada atividade.
Nosso suporte inclui atendimento por e-mail, telefone e pelo sistema Gleap, que oferece um chat de comunicação. A seguir, apresento imagens e explicações de como utilizar cada canal de atendimento:
Gleap:
O suporte via Gleap está disponível por dois caminhos. O primeiro é pelo ícone localizado no canto inferior direito da tela, no site do OEGadv, como mostrado na imagem abaixo.
Também é possível acessar o suporte da Gleap por meio do site de ajuda, caso não consiga acessar o site do O&Gadv. No link https://ajuda.oegadv.com.br/pt-br, você encontrará nossos tutoriais com passo a passo detalhado para solucionar qualquer dúvida relacionada às funcionalidades do sistema.
Além disso, o site de ajuda conta com o ícone de suporte localizado no canto inferior esquerdo da tela, conforme mostrado na imagem a seguir.
E-mail:
Por e-mail, você pode enviar suas dúvidas com o máximo de detalhes possível. Se puder, inclua fotos ou capturas de tela para ajudar na análise do problema. Nossa equipe analisará e responderá sua solicitação o mais breve possível, ajudando a solucionar qualquer dúvida ou dificuldade no uso do sistema.
O endereço de e-mail para o qual as mensagens devem ser enviadas é: suporte@wlcsolucoes.com.br
